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明るく元気に!カラオケ店ホールスタッフアルバイトのお仕事事情

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  • カラオケのホール業務カラオケのホール業務

    カラオケ店のホールスタッフアルバイトは、フロント業務とフロア業務があり、どちらもお客様と接する仕事です。周囲もにぎやかな上、お客様は楽しみたくて来店している人がほとんどなので、大きな声で明るく元気に接客できる人が求められます。

接客のプロを目指して!

カラオケのホール業務

カラオケに行くと大きな声で笑顔の店員さんが迎えてくれることが多いですよね。お客さんとの接客がメインのカラオケでのアルバイトでは明るく元気な接客が求められます。ではカラオケのホールスタッフとは具体的にどのような仕事をしているのでしょうか。カラオケのホール業務

フロント業務

フロントでは来店したお客さんの対応が主な仕事です。予約して来たお客さんの場合は内容を確認してから部屋に案内します。予約してなかった場合は空き室があれば案内し、全て埋まっているときは空き予定の時間を伝えます。電話予約への対応もフロントの仕事です。現在の状況を確認しつつ予約の受け入れを行います。案内する部屋はなるべく希望に沿うことが求められます。あらかじめ保有機種の空き状況を確認しておかなければなりません。予定されている退室時間が迫ったらインターホンで連絡をします。店によっては利用料金の精算もすることがあります。

フロア業務

フロア担当になった場合は主にお客さんを部屋へ案内したり、飲食物を配膳したりします。小規模な店舗では交代でフロントと兼務することもあります。レストランでいうホールに近いイメージでしょうか。
部屋へ案内したら簡単に機器の説明を行い、注文を受けたら配膳を行います。定期的にフロア内を巡回したりトイレの点検を行ったりして不備がないか確認するのも仕事です。機器については各機種とも使い方を把握しておき、お客さんから質問があったら説明します。そしてお客さんが退室された後、すぐに部屋の清掃作業を行います。混雑していると予約が詰まっているので、なるべく待たせないよう迅速に行う必要があります。その際に機器の点検作業をきちんと行い、不備があってお客さんが時間を無駄にしてしまうことがないようにしなければなりません。接客業がやりたくてカラオケのホールでアルバイトする人は、このフロア業務の配膳が醍醐味だと感じるのではないでしょうか。様々な人との出会いがあり時には話しかけることもあります。カラオケには楽しみにくる人が多いので、その楽しい雰囲気を感じながら仕事できるのが利点なのだと思います。

その他

チェーン店かどうか、店舗の大きさ、シフトの量などによりますが、フードとドリンク作りも業務内容の1つです。バイトを始めてから数ヶ月経っててもフロア業務の掃除と配膳だけをする人もいれば、数週間でフードとドリンク作りを任される人もいるなど、人によって任される業務は様々です。一人ひとりの得意な部分を判断され任されているのだと思います。フードやドリンク作りは特に忙しいと効率良くするためにどうするか、どうやって盛り付けるかなどを考えて作業しなければならず、それなりの経験が必要となります。
時給は800円程度のところが多く、基本的に深夜は割り増しになります。そのため昼間だけ、深夜だけといった柔軟なシフトを組めるのも魅力の1つです。また従業員割引があることもあるのでカラオケ好きな人にもおすすめです。

PICK UP

オーダー時のお客さんの間違いは指摘する?オーダー時のお客さんの間違いは指摘する?お客様に快適に過ごしてもらうのが接客の仕事です。逆に言えば、「不快な思いをさせない」ということになるのですが、それではお客様から明らかに間違ったオーダーをされた場合はどう対応したらよいのでしょうか?さすがに「間違ってますよ」という言い方で指摘するという人は少ないでしょうが、確認が必要な場合も確認できずに曖昧にしてしまう人は多いかもしれませんが、それはNGです。

盛り上がっていて声をかけにくいときの対処法盛り上がっていて声をかけにくいときの対処法オーダーを聞かなければいけないとき、ラストオーダーの時間をお知らせしなければいけないときなど、ホールスタッフがお客様に声をかけるシーンはよくあります。でも、お客様が会話に夢中でとても盛り上がっていたら、水を差すようで話しかけづらくて躊躇してしまいますよね。かと言っていつまでも待ってはいられません。こんな時、スマートに声をかける良い方法があります!

お客さんとの距離を縮める会話術お客さんとの距離を縮める会話術ホールスタッフのアルバイトをしていると、お客様に話しかけられることも多々あります。逆に、自分から話しかけなければならないタイミングもたくさんありますよね。でも、その間合いがつかめずに戸惑ってしまったりしていませんか?お客様と会話をするときの間合いの取り方と会話術をチェックして自信を持って応対しましょう。

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